상대의 마음을 열고, 원하는 ‘예스’를 끌어내는 힘그것이 예스 코드의 비밀이다!우리는 왜 맞는 말을 해도 상대를 설득하지 못할까. 아무리 논리적으로 근거를 들어도, 듣는 이는 고개를 젓고, 때로는 오히려 마음을 닫아 버린다. 저자는 그 이유를 단호히 지적한다. 설득은 논리가 아니라 감정에서 출발하기 때문이다. 감정을 움직이지 못하면 아무리 그럴듯한 이론도 무용지물이다. 이 책은 바로 그 지점에서 시작한다.

먼저 저자는 사람들이 흔히 하는 착각을 깨뜨린다. 옳은 말을 하면 상대가 수긍할 거라는 기대, 모든 반론을 없애면 결국 받아들일 거라는 믿음, 그리고 전략이나 전술이 먼저라는 생각. 하지만 현실은 다르다. 설득은 언제나 감정을 건드릴 때 비로소 작동한다. 이러한 착각을 바로잡는 것이 출발점이다.

설득은 상대의 마음을 움직이는 일이다. 감정을 건드리지 못한 논리는 언제나 공허하게 울릴 뿐이다. 하지만 감정을 움직이고 신뢰를 쌓아 예스 코드의 단계를 밟는다면, 원하는 대답은 생각보다 훨씬 쉽게 얻을 수 있다. 설득력이 성과를 만들고 커리어를 결정한다. 그리고 그것은 누구나 배워 실행할 수 있는 코드라는 점에서, 이 책은 우리 손에 강력한 무기를 쥐여 준다.

일본 로토제약 경영기획부 신사업개발부장 겸 베스트셀러 저자. P&G에서 ‘페브리즈’ ‘레노아’ 등 세계적인 히트 상품을 일본, 미국, 중국 시장에서 성공적으로 브랜딩하며 글로벌 마케팅 역량을 입증했다. 이후 이온 그룹ÆON Co.에서는 PB 브랜드 ‘탑밸류(TopValu)’ 전략을 총괄, 브랜드 성장과 시장 확장을 주도하며 탁월한 성과를 만들어 냈다. 또한 전통 기업 오지네피아에서 적자에 시달리던 생활용품 브랜드를 흑자로 전환시키며 브랜드 혁신을 주도했다.

싱가포르국립대 UCLA-US 경영 전문 MBA를 졸업했으며, 2021년에는 일본인 최초로 하버드 의과대학-IT 헬스케어 이노베이션 부트 캠프를 수료했다. 2022년 첫 저서 『버추얼 리더(The Virtual Leader)』는 미국, 프랑스, 스페인 등에서 출간과 동시에 《월스트리트저널》 베스트셀러에 올랐다.

글로벌 무대에서 쌓아 온 마케팅·브랜딩·신사업 개발 경험을 바탕으로, 설득의 본질을 ‘예스 코드(Yes Code)’라는 독창적 프레임 워크로 정리해 이 책에서 소개한다.

국민대학교 중어중문학과를 전공하고, 일본학과를 부전공으로 졸업하였으며, 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판 기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다.

주요 역서로는 『무조건 나부터 생각할 것』 『바칼로레아 철학 수업』 『귀여움의 마법에 걸리는 꿈빛 컬러링 엽서북: 토끼 친구들』 외 다수가 있다.

■ 차례

프롤로그PART 1. 설득에 관한 세 가지 착각잘못된 설득의 상식맞는 말이 감정을 건드린다인간은 감정으로 의사 결정을 한다감정이 먼저, 전술은 그다음PART 2. 영향력이 없으면 설득할 수 없다영향력과 설득력은 비례한다지위가 주는 영향력열정이 주는 영향력전문성이 주는 영향력비언어적 요소가 주는 영향력일론 머스크와 스티브 잡스의 영향력앤 해서웨이는 오렌지를 껍질째 먹는다?왜 내가 하는 말을 듣지 않을까?일상에서 길러지는 영향력영향력을 높이는 세 가지 마인드셋PART 3. 설득은 준비로 결정된다게으른 준비는 실패할 준비다상대방의 베네핏 파악하기두 가지 시점으로 바라본 베네핏공포는 의사 결정에 영향을 끼친다베네핏을 파악하는 아홉 가지 질문아홉 가지 질문에서 돌파구를 찾아라질문의 답을 주변 사람에게 물어보자설득 과정에서의 머리·가슴·발프레젠테이션 성공 여부는 자료 도입부에서 결정된다강아지 산책시키며 프레젠테이션 연습하기PART 4. 6C로 신뢰를 얻어라신뢰할 수 없는 사람의 말을 누가 들을까?Care배려Condition컨디션Calm침착한Consistency일관성Clarity명확성Certainty확신, 확실일상적으로 ‘6C’를 실천하자PART 5. 설득의 5단계불필요한 논쟁은 피하라예스 코드를 활용하라1단계: 관찰, 공감2단계: 라포르 형성3단계: 페인 포인트 찾기4단계: 욕망 확인5단계: 제안·조율·실행경청의 기술복기하기PART 6. 이럴 때는 어떻게 할까?실전 설득 상황 Q&A에필로그